KEBIJAKAN LN PROTECT

Kebijakan LN Protect adalah kebijakan garansi yang disediakan oleh PT Surya Mulya Indonesia kepada pelanggan untuk pembelian yang dilakukan langsung di situs web Li-Ning Studio.
LN Protect berbeda dari kebijakan pengembalian barang Li-Ning Studio.
Li-Ning Studio berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan sepenuhnya terhadap produk yang tersedia di situs web kami.
Meskipun kami sangat berhati-hati dalam memastikan Anda menerima produk terbaik, terkadang cacat produksi dapat terjadi karena keadaan yang tidak terduga.
Di bawah Kebijakan LN Protect, PT Surya Mulya Indonesia akan menanggung dan mengganti produk yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena cacat produksi untuk produk yang dibeli di Li-Ning Studio.
Penggantian akan mengikuti kebijakan di bawah ini berdasarkan kategori produk masing-masing.

Produk Refurbished

* Produk refurbished tidak memiliki garansi dan tidak memenuhi syarat untuk penggantian.

Raket

* Periode Garansi: 3 bulan (90 hari kalender) sejak tanggal produk dikirim oleh Li-Ning Studio.

* Yang Dicakup: Hanya cacat produksi pada frame, shaft, atau grip.

* Yang Tidak Dicakup: Kerusakan akibat benturan, tarikan senar yang berlebihan, aus karena pemakaian, senar, dan penggunaan umum.

* Jika ada indikasi kerusakan fisik lain yang dapat menyebabkan kerusakan pada struktur frame raket, Li-Ning Studio tidak akan menggantinya di bawah Kebijakan LN Protect.

* Selain itu, Li-Ning Studio tidak bertanggung jawab atas kerusakan raket yang disenar di luar (bukan oleh Li-Ning Studio/pro stringing).

* Catatan: Jika klaim diterima dan penggantian diproses, raket pengganti akan dikirim tanpa senar. Jika raket yang dipesan sebelumnya tidak tersedia, kami akan memberikan raket dengan harga setara dan spesifikasi serupa atas kebijakan kami.

* Grip dan senar adalah barang habis pakai, tidak dicakup dalam Kebijakan LN Protect, dan tidak akan diganti oleh Li-Ning Studio.

Shuttlecock (Bulu Tangkis)

* Shuttlecock (baik bulu maupun nylon) tidak memiliki garansi dan tidak memenuhi syarat untuk penggantian.

Tas, Kitbag, dan Sepatu

* Periode Garansi: 3 bulan (90 hari kalender) sejak tanggal produk dikirim oleh Li-Ning Studio.

* Yang Dicakup: Hanya cacat produksi.

* Yang Tidak Dicakup: Kerusakan karena penggunaan manual, aus karena pemakaian (“sepatu:” sol dan bagian atas).

Cara Klaim Penggantian:

Jika produk Anda memiliki cacat produksi, Anda dapat mengajukan klaim untuk pembelian dari Li-Ning Studio.

Langkah-langkah:

1. Kirim email ke support.id@lining.studio dengan foto dan detail berikut:

* Foto produk dan area yang diduga cacat produksi.

* Invoice Pembelian.

2. Setelah menerima konfirmasi pengajuan Klaim LN Protect, Anda harus mengirimkan produk ke alamat berikut dengan biaya sendiri:

PT Surya Mulya Indonesia
Jl. Danau Sunter Agung II 34 E3/11A,
Kel Sunter Agung, Tanjung Priok - Jakarta Utara

3. Setelah produk diterima, proses klaim akan memakan waktu 3–5 hari kerja.

4. Jika klaim diterima, kami akan mengirim pengganti dalam waktu 48 jam setelah permintaan disetujui.

5. Jika klaim ditolak, Anda harus mengatur pengembalian produk dalam waktu 72 jam setelah penolakan. Jika tidak diambil dalam waktu tersebut, produk dapat dibuang oleh Li-Ning Studio.

  • Keputusan Li-Ning Studio terhadap klaim produk bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.